QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Somi Clean là mảng kinh doanh dịch vụ phát triển thương mại cùa SOMI Group, cảm ơn Qúy khách hàng đã đọc Chính Sách của chúng tôi. Khi đặt dịch vụ Somi Clean đồng nghĩa các bạn đồng ý với các điều khoản trong bản chính sách dịch vụ này.

 

• 1. Trong một số trường hợp, chúng tôi từ chối cung cấp dịch vụ với những chất liệu vải đặc biệt hoặc không có nhãn hiệu hoặc yêu cầu thời gian/ dịch vụ không phù hợp với hoạt động của công ty.

​​

• 2. Quý khách cần đưa ra hướng dẫn giặt ủi cụ thể cho từng món đồ của mình. Somi Clean không chịu trách nhiệm đối với những đồ giặt, hấp, vệ sinh bị co rút; phai màu; loang màu; mất khuy, khóa, các vật trang trí; mất, tróc họa tiết & các hỏng hóc khác do chất lượng đồ không đảm bảo, đồ quá cũ, hàng nhái, hàng giả. Một số ví dụ, nhưng không hạn chế đối với các trường hợp miễn trừ trách nhiệm của Somi Clean:
   

  • Giày dép do bảo quản không đúng cách dẫn tới hiện tượng bung keo, rã đế khi tiếp xúc với dung dịch vệ sinh.

  • Vải bị loang (lem), phai, sờn màu do chất lượng màu nhuộm của nhà sản xuất hoặc đặc tính chất liệu.

  • Chữ, logo của một số dòng giày (ví dụ giày Vans) bị bong tróc khi tiếp xúc dung dịch vệ sinh do đặc tính của các dòng giày này.

  • Bề mặt giày bị bong tróc, nứt khi tiếp xúc với dung dịch vệ sinh do đặc tính của chất liệu simili (da nhân tạo) là bị lão hóa sau một thời gian sử dụng.

  • Các vật trang trí, thay đổi nằm ngoài thiết kế ban đầu của món đồ do khách hàng tự thêm vào (custom giày, sơn vẽ, nhuộm, khắc, đính…) bị biến dạng sau quy trình vệ sinh.

  • Sờn đế, bong tróc đế, rã đế khi tiếp xúc dung dịch vệ sinh của một số dòng giày có đế làm bằng chất liệu nhựa PU (polyurethane) như Nike Air, Jordan…

  • Hiện tượng bong tróc, nổ da, bay màu… khi tiếp xúc dung dịch vệ sinh do loại giày đó cần sử dụng dung dịch vệ sinh chuyên dụng riêng của hãng ví dụ như Ecco, v.v.

  • Hiện tượng co rút, phồng rộp, giãn nở, cong quéo của một số loại áo quần, túi xách, giày dép...trong quá trình giặt hấp do đặc tính của chất liệu nhưng không được lưu ý trước khi xử lý với Somi Clean.
     

• 3. Somi Clean không chịu trách nhiệm cho các vấn đề xảy ra trong quá trình giặt, hấp, vệ sinh nếu nguyên nhân là do sự hao mòn của chất liệu món đồ sau quá trình sử dụng hoặc xử lý ở nơi khác.

​​

• 4. Somi Clean cũng không có trách nhiệm làm theo tất cả các hướng dẫn giặt ủi được đính trên quần áo, giày dép & các đồ cần giặt khác. Somi Clean không chịu trách nhiệm các hỏng hóc gây ra bởi các yêu cầu đặc biệt về xử lý của món đồ nhưng không được thông báo từ khách hàng khi gửi đồ cho Somi Clean.

​​

• 5. Khi phát hiện đồ có khả năng hư hỏng, nhân viên của Somi Clean cần có cách xử lý đặc biệt, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận cách xử lý. Nếu khách hàng từ chối dịch vụ xử lý do Somi Clean đưa ra, những thiệt hại phát sinh sau đó sẽ không được bảo hành bởi Somi Clean.​

​​

• 6. Somi Clean sẽ luôn cố gắng hết sức với những giải pháp tốt nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm phải làm sạch 100% đối với những vết ố, bẩn đã có từ trước và vượt ngoài giới hạn làm sạch của các dung dịch trong quá trình xử lý đồ. Một số ví dụ nhưng không giới hạn cho các trường hợp miễn trừ trách nhiệm của Somi Clean:

  • Các vết ố vàng của đế giày trên các dòng giày như Adidas Boost, Adidas Stan Smith, Nike Air Max...etc

  • Các vết ố, bẩn do đồ ăn, thức uống, sơn, nhựa đường đã bám lâu và không có khả năng làm sạch.

  • Các vết ố nước của giày, đã bị lâu và không còn khả năng làm sạch.

  • Các vết thâm kim trên vải, da và các chất liệu khác của giày dép, áo quần, chăn ga gối ...etc

  • Các vết trầy xước, keo dính khiến chất bẩn bám vào lâu ngày mất khả năng làm sạch của giày dép, túi xách, vali...etc

​​

• 7. Somi Clean từ chối tiếp nhận và không chịu trách nhiệm đối với những vật dụng đi kèm với sản phẩm giặt là nhưng không nằm trong dịch vụ giặt là, chẳng hạn như túi xách, hộp giày, túi áo vest, túi hành lý, túi giặt, v.v. Somi Clean không chịu trách nhiệm đối với những đồ bỏ quên: tuy nhiên, chúng tôi sẽ báo lại cho khách hàng nếu tìm thấy trong quá trình kiểm tra đồ.

​​

• 8. Somi Clean không chịu trách nhiệm đối với những lỗi xảy ra trước quy trình giặt ủi của chúng tôi (sần, rách, nổ da, đứt chỉ, đứt keo,…)

​​

• 9. Mọi khiếu nại của khách hàng nên được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận lại đồ từ Somi Clean. Các khiếu nại sau 24 giờ kể từ khi nhận đồ từ Somi Clean, Somi Clean sẽ không có trách nhiệm xử lý.​​

​​

• 10. Somi Clean hoàn toàn không chịu trách nhiệm với những hỏng hóc gây ra sau khi đồ đã được giao cho khách. Ngoài trừ các trường hợp bảo hành theo đúng quy định riêng của từng dịch vụ.

​​

• 11. Somi Clean hoàn toàn không chịu trách nhiệm về những hỏng hóc, mất mát xảy ra khi khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận của bên thứ 3.

​​

• 12. Somi Clean có toàn quyền quyết định về quy trình, máy móc, giải pháp, nhà xưởng, đối tác, và nhà cung cấp tham gia vào quá trình xử lý nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất có thể cho các mặt hàng của khách hàng, mà không chịu bất kỳ trách nhiệm giải trình, giải thích hay tuân thủ bất kỳ quy định nào của khách hàng.
   

• 13. Somi Clean không chịu trách nhiệm với những trường hợp nằm ngoài phạm vi dịch vụ của Somi Clean và các vấn đề phát sinh do có yêu cầu đặc biệt về thời gian, dung dịch xử lý hay các yêu cầu đặc biệt khác mà khách hàng không thông báo cho Somi Clean khi đặt hàng.
   

• 14. Giá trị đền bù sẽ do Somi Clean thoả thuận với khách hàng, tuy nhiên sẽ không vượt quá 10 lần giá dịch vụ giặt của đồ vật đó và phải có hóa đơn mua hàng gốc của món hàng đó. Chi tiết xem thêm tại: https://www.somiclean.com/compensation-policy

​​

• 15. Somi Clean sẽ xử lý đơn hàng và giao nhận đúng thời gian cam kết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng và không lường trước, thời gian giao hàng có thể chậm trễ, nhân viên Somi Clean sẽ thông báo với quý khách hàng nếu trường hợp này xảy ra. Xem chi tiết Chính Sách Giao Nhận tại: https://www.somiclean.com/shipment-policy

​​

• 16. Sau 15 ngày kể từ khi Somi Clean liên lạc để giao đơn hàng. Nếu bạn không nhận lại đồ của mình (trừ khi có thỏa thuận cụ thể riêng), Somi Clean sẽ có toàn quyền trong việc quyết định cách xử lý. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thanh lý các món hàng trong đơn hàng để thu hồi vốn mà không cần báo trước.

​

Trân trọng!